Política de Privacidad

En GHAnalytics SpA valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma digital VinculaLegal que conecta clientes con profesionales legales en Chile.

Al utilizar VinculaLegal, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos que no utilice nuestra plataforma.

VinculaLegal cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y otras normativas aplicables de protección de datos.

2.1 Información de Registro

Cuando crea una cuenta en VinculaLegal, recopilamos:

• Datos de identificación: Nombre completo, RUT, email, teléfono
• Información de perfil: Tipo de usuario (cliente, abogado, estudio jurídico)
• Credenciales de acceso: Contraseña cifrada
• Ubicación: Región y ciudad (para servicios localizados)

2.2 Información Profesional (Abogados y Estudios)

• Título profesional y universidad de origen
• Número de licencia y colegio profesional
• Especialidades y años de experiencia
• Documentos de verificación y habilitación
• Información de estudios jurídicos y equipos de trabajo

2.3 Información de Casos y Servicios

• Detalles de casos legales publicados
• Propuestas y comunicaciones entre usuarios
• Mensajes y consultas a través de la plataforma
• Calificaciones y reseñas de servicios
• Documentos adjuntos (cuando sea necesario)

2.4 Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Logs de actividad y seguridad

3.1 Prestación de Servicios

• Crear y mantener su cuenta de usuario
• Facilitar la conexión entre clientes y profesionales legales
• Procesar y gestionar casos y propuestas
• Habilitar comunicación segura entre usuarios
• Verificar la identidad y credenciales profesionales

3.2 Mejora de la Plataforma

• Analizar el uso de la plataforma para mejoras
• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
• Personalizar la experiencia del usuario
• Realizar estudios estadísticos agregados y anónimos

3.3 Comunicación

• Enviar notificaciones sobre actividad en la cuenta
• Comunicar actualizaciones de servicios y políticas
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar resúmenes semanales y comunicaciones relevantes

3.4 Seguridad y Cumplimiento

• Prevenir fraude y actividades maliciosas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mantener la seguridad e integridad de la plataforma
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos

4.1 Entre Usuarios de la Plataforma

Facilitamos el intercambio controlado de información entre clientes y profesionales legales para la prestación de servicios legales:

• Los clientes pueden ver perfiles públicos de abogados
• Los abogados pueden acceder a detalles de casos publicados
• La comunicación se realiza a través de nuestra plataforma
• Los datos de contacto se comparten solo cuando se acepta una propuesta

4.2 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar la plataforma:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (Supabase)
• Servicios de email y comunicaciones (Resend)
• Servicios de pago y procesamiento financiero
• Servicios de análisis y métricas
• Servicios de seguridad y protección contra fraude

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o autoridades competentes, incluyendo:

• Órdenes judiciales o citaciones
• Investigaciones de autoridades regulatorias
• Cumplimiento de normativas de protección de datos
• Protección de derechos y seguridad de usuarios

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

5.1 Medidas Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores (opcional)
• Monitoreo continuo de seguridad
• Respaldos regulares y recuperación de desastres
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

5.2 Medidas Administrativas

• Acceso limitado solo a personal autorizado
• Capacitación regular en seguridad y privacidad
• Políticas y procedimientos de seguridad documentados
• Auditorías y evaluaciones periódicas

6. Sus Derechos de Privacidad

Conforme a la legislación chilena, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

6.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

6.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

6.3 Derecho de Cancelación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.

6.4 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, como marketing directo.

6.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: contacto@vinculalegal.cl

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en la plataforma:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• Cookies de funcionalidad: Mejoran la experiencia del usuario
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender el uso de la plataforma
• Cookies de marketing: Para personalizar contenido y anuncios

7.2 Control de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa
• Datos de transacciones: 7 años (según normativas contables)
• Datos de comunicaciones: 5 años (para soporte y disputas)
• Datos de verificación: 10 años (requisitos profesionales)
• Logs de seguridad: 2 años (para investigaciones)

Después de estos períodos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para estudios estadísticos.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores que cumplen estándares internacionales de protección de datos
• Implementamos medidas contractuales para proteger sus datos
• Los datos se cifran durante la transferencia
• Cumplimos con las normativas chilenas sobre transferencias internacionales

10. Menores de Edad

VinculaLegal está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para eliminar dicha información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operacionales, legales o regulatorios.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por email (a la dirección especificada en su cuenta) o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

13. Marco Legal

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
• Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Normativas de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL)
• Regulaciones del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)
• Otras normativas aplicables en materia de protección de datos